Qualité et expertise

Qualité et Engagement.

Chez VoyagExpert, depuis 30 ans, nous sommes fiers de la qualité de notre travail.

 

Notre qualité de service, votre satisfaction sont les éléments fondateurs de notre relation.

 

Nos clients n’ont aucun engagement de volume ni de durée avec nous : seule la qualité de notre prestation est le gage de leur fidélité.

 

VoyagExpert s’engage auprès de ces clients sur 3 critères précis :

La qualité de service

Nous vous garantissons le respect et l’atteinte d’indicateurs de qualité de service définis ensemble.

La réalisation d’économies

Nous nous engageons sur un niveau d’économies à atteindre, fixé en fonction de votre budget voyage, de la typologie de votre trafic et de votre culture d’entreprise.

Le taux d’adoption on line

Nous définissons ensemble le taux d’adoption on line sur une période donnée et un type de trafic.

Expertise.

Cet engagement qualité est possible car il repose sur un vrai savoir-faire et une réelle expertise de nos collaborateurs.

En Off Line, nos collaborateurs ont entre 4 et 20 ans d’expérience et nos 3 responsables de plateau ont plus de 20 ans d’expérience chacun.

 

Engagés à vos côtés ils sont la promesse d’un voyage d’affaires facilité.

 

La formation n’est pas un vain mot chez nous avec un jour programmé par trimestre.

En On line, notre équipe de consultants technologiques est à la pointe de l’innovation.

Ils ont été notamment les premiers à mettre en place

  • le Ticket Change : modification du billet aérien sur son smartphone,
  • le Split if Cheaper : réponse aux accords Interlines des compagnies aériennes avec contre-proposition en mode on line automatique,
  • ou à avoir obtenu la Certification Concur.

Nos Consultants Experts sauront vous accompagner pour

  • Définir votre politique voyage et la comparer par rapport aux meilleures pratiques rencontrées
  • Fixer vos objectifs clefs d’optimisation et de suivi
  • Proposer un reporting dédié et rééllement pertinent
  • Vous accompagner dans les négociations avec les compagnies aériennes
  • Mettre en place et suivre un plan de progrès

Des prestations adaptées à vos besoins.

La notion de service est très importante pour VoyagExpert, nous vous proposons des prestations sur-mesure et notre recherche constante d’innovations répond à vos besoins.   En savoir plus ›

Optimiser votre budget voyage d’affaires

Faire appel à une agence de voyages d’affaires permet de faire des économies. 

En savoir plus ›

Optimisez les voyages d’affaires

de votre entreprise.